採用情報

レンタルルートセールス

レンタルルートセールス 岩瀬 佑太
お客様とのコミュニケーションは時間をかけてしっかり行うこと

01.現在、担当している仕事内容について教えて下さい。

仕事内容担当エリアのお客様を定期的に訪問し、玄関マットやモップなどの環境美化用品の交換業務を行っています。環境美化に関する商品は多種多様にあり、常にお客様先の状況の変化に合わせて提案していくことが重要な仕事です。

お客様と出来るだけ多く会話することで、ちょっとした困り事を発見することがあります。その問題に対して解決策を提案することが、継続的にご利用していただけるようになるのだと実感しています。お客様とのコミュニケーションは時間をかけてしっかり行うことが、お客様にとってのメリットにもなり、私にとっても嬉しいことです。

02.今までの仕事を通じて得たスキルを教えて下さい。

商品知識を持った提案力です。
私は入社してから、ルートセールスとしてお客様を担当するまでに商品管理業務と新規営業を経験しました。商品管理業務は、1日中たくさんの商品に携わっていますので、種類や特徴・用途など商品知識が身につきました。そして、新規営業では、先輩社員や上司にアドバイスいただきながら、私ひとりで新規契約をいただくことも出来ました。
この「商品知識を持った提案力」は今のルートセールスの活動で必ず活かし、お客様に快適でより良いサービス提供をしていくことが出来ると思っています。

03.あなたは、どんなスペシャリストですか。

スペシャリスト明るい笑顔で接するスペシャリストです。
私が明るい笑顔で接することが出来れば、お客様も笑顔になっていただけるのではないかと思います。当社の商品でお客様先の環境をよくすることと、私が訪問することでさらに気持ちがいい環境づくりが出来たら、やりがいや仕事に対するモチベーションも上がります。

04.当社の強みは、何ですか。

お客様に支えられ、自分自身が成長できることです。
商品ラインナップが豊富であることや、知名度、などが高いことが当社の強みになると思いますが、お客様がいろいろ教えてくれることも強みだと実感しています。
私は社会に出て1年目、お客様から多くを学ばせていただいております。こちらの都合だけを押し付けて話していれば、「岩瀬君!そういう時は○○した方がいいよ、そうすれば、お互いに納得出来るでしょー」そんな場面もあります。厳しく、優しいお客様に支えられ自分自身を成長させることが出来る環境が当社の強みです。

05.あなたの将来の夢を教えてください。

将来の夢 (1)5年以内にスーパーバイザーになること。
  ルートセールスを指導・統括し、所長をサポートをする。

(2)10年以内に所長になること。
  営業所の責任者として、信頼される人物になる。

06.当社の社員として、必要な条件・素養はなんだと思いますか?

「明るい・元気・挨拶」と「誠実さ」
明るく元気な挨拶が出来きて、誠実な対応をしていくことが、お客様との信頼関係を構築していくための第一歩。

07.学生の皆様へ一言。

学生の皆様へ 就職活動では困ったこと、悩みごとなど出てくると思います。
身近なところで、兄弟や友人に相談してみることも良いと思います。意外と同じところで困っていたり、すぐに解決できてしまうこともあるかも知れません。私も仕事で困ったことがあれば、社内にもたくさん相談できる人がいますので、そういった部分では恵まれている環境です。
抱え込まず、周りからの情報も大切にして自分自身のために頑張って下さい。。

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